Pensamiento sistémico es la
comprensión integral de un sistema, el cual puede contener unos más pequeños
(subsistemas) y está interrelacionado con elementos a su alrededor, la
aplicación de este concepto permite mejorar estos (sistemas) y resolver tanto
los problemas perceptibles fácilmente, como los que requieren un análisis más
profundo que tienen que ver con las partes del sistema y los elementos
relacionados a este, es por eso que dicho conocimiento tiene gran utilidad en
temáticas relacionadas con ingeniería industrial. Las personas que desconocen
el concepto de pensamiento sistémico, probablemente visualicen los fenómenos que
suceden a su alrededor de una forma lineal, es decir de una manera en que no existe
relación entre estos acontecimientos y otros a nivel global o quizá, si ven las
conexiones pero no a nivel tan profundo como lo permite la utilización del
pensamiento sistémico, es por eso que este texto se centrará en el avance que
puede presentar una estudiante de ingeniería industrial (en este caso su
autora) con el entendimiento del concepto de pensamiento sistémico, en relación
con la percepción de su carrera, además se presentará la integración de
herramientas como video juegos (rise of nations) en dicho aprendizaje.
Anteriormente, cuando no
tenía conocimiento del concepto de pensamiento sistémico (antes de iniciar este
semestre), tenía una perspectiva lineal de lo que sucedía a mi alrededor, es
decir todo tenía una causa y un efecto, nunca miraba a fondo, ni examinaba de
donde provenía dicha causa o lo que se relacionaba con ella, es por eso que
muchas veces solucionaba problemas de mi vida cotidiana con medidas que probablemente
no eran adecuadas y generaban otros problemas. Por otra parte, la perspectiva que tenía con relación a mi
carrera era de cumplir con funciones como optimización de recursos (a través de
la regulación del proceso o administración del sistema), mejoramiento de
procesos, etc. También era consciente de la existencia de los sistemas y de su
abarcamiento de los procesos, pero no tenía clara la dimensión de la
influencia que puede generar un sistema sobre estos últimos y la grandeza que
puede tener un sistema (que a su vez puede ser un subsistema de otro y así
sucesivamente).
Como consecuencia de lo
anterior, las herramientas que conocía para la solución de problemas eran las
que me brindaban una solución de un efecto, a través del mejoramiento o la
reestructuración de una fuente de generación (causa), es decir me faltaban por
conocer instrumentos que quizá eran más efectivos y que solo necesitaban de su
implementación una vez en el problema; además, como resultado de las
influencias sociales, me encontraba en la zona de confort, es decir era halada
por mi tensión emocional o miedo a los cambios, me sentía cómoda con aspectos
de mi vida cotidiana que no eran del todo agradables y peor aun desconocía que
me encontraba en esta posición, lo anterior sumado a que mi perspectiva del
mundo era plana, no facilitaba la implementación de estrategias para la
solución de problemas.
Actualmente, gracias a lo
visto en clase de pensamiento sistémico, veo las cosas de una manera distinta,
ahora tengo una perspectiva del mundo en la que todo se interrelaciona. Con
relación a mi carrera veo que un ingeniero industrial no solo se debe enfocar
en encontrar la solución adecuada para un problema sino que debe tener en
cuenta todo lo que está sucediendo alrededor de la causa que generó el inconveniente
porque posiblemente, esta depende de otras variables que deben ser tratadas
para que no surjan factores como una solución contraproducente, reaparición del
problema, etc. Por otra parte, como la ingeniería industrial se encarga de optimizar,
el cambio en la perspectiva del mundo genera el paso a un nivel más avanzado de
optimización que es llamado “la optimización del contexto de la estructura” o
diseño global que consiste en integrar a los ciudadanos (parte pública), es
decir en realizar conexiones.
También, he conocido nuevas
herramientas que relacionan los diversos elementos que generan un problema con
los conectados a ellos (ciclos reforzadores, ciclos compensadores, etc.);
además soy consciente de que me encuentro en la zona de confort, lo cual es un
avance porque al reconocerlo tengo una idea de lo que debo hacer para salir de
ella y avanzar hacia la zona de aprendizaje, lo que me ayuda a cambiar la
visión del mundo en diferentes temáticas, dejarme llevar por la tensión
creativa, ser consciente de lo que me falta por aprender y aventurarme a nuevas
experiencias, con lo que probablemente obtendré nuevos resultados que pueden
ser buenos o malos, pero eso solo se sabe si se lleva a cabo, lo anterior
sumado a que mi perspectiva del mundo cambió, facilita la implementación de
estrategias para la solución de problemas, con ayuda de estas, el proceso puede
seguir adelante y vencer los obstáculos que se le interpongan. Un claro ejemplo
de la ayuda que brindan las herramientas de pensamiento sistémico a la
ingeniera industrial se puede ver en que para tener un buen desarrollo del
proceso las personas se deben enfocar en las estructuras que tienen mayor
significancia, lo que se aplica utilizando el zooming (que no deja de lado las
conexiones).
Como se menciono
anteriormente el pensamiento sistémico tiene una gran utilidad en la ingeniería
industrial, ya que brinda una forma de resolver problemas que en la mayoría de
los casos no requiere de otras soluciones porque tiene en cuenta todo lo que se
relaciona con dichos inconvenientes. En un futuro, es decir cuando me gradúe y
obtenga mi titulo de ingeniera industrial, voy a implementar el pensamiento
sistémico de muchas formas, principalmente teniendo en cuenta que todo lo que
vaya a analizar, mejorar, etc. no está solo, ya que tiene elementos que lo
rodean e influyen en él; un ejemplo de esto es que en cada decisión que vaya a
tomar van a influir temáticas ambientales que siempre están presentes en
cualquier situación y que en muchas ocasiones son ignoradas. También buscaré la
forma de llegar al nivel más grande de optimización que permite tener un
contexto de la estructura del proceso, es decir fomentar las relaciones.
Por otro lado, en mi
desempeño como empleada o empleadora tendré en cuenta los arquetipos que se ven
en inconvenientes que me rodeen y con la ayuda de herramientas como ciclos
reforzadores y compensadores podré llegar a la solución deseada, también
utilizaré herramientas del pensamiento sistémico como infográficos, zooming,
etc. para ver lo que rodea a una problemática o a una situación en general y
lograr mi objetivo que puede ser mejorar, solucionar, optimizar, etc. Como lo
mencione anteriormente, según el pensamiento sistémico todas las partes se
interrelacionan, es por eso que en la organización en que me encuentre incluiré
a mis subalternos y trabajaré de la mano con ellos para cumplir el objetivo
propuesto (sin pasar por alto el rol de jerarquía); no dejaré de lado los
departamentos a los que no pertenezca a la hora de tomar decisiones (en caso de
ser empleada) porque solo a través del trabajo en equipo empieza a crecer la
organización y saldré de mi zona cómoda con el fin de aprender nuevos conceptos
que me ayuden en inconvenientes futuros.
Según lo dicho con
anterioridad, el pensamiento sistémico tiene un principio de la interrelación
con los elementos que están a nuestro alrededor, el cual tiene diversas
herramientas que lo ponen en práctica, una de ellas es el video juego rise of
nations. Muchas personas se preguntan ¿cómo es que un video juego de diversión
puede convertirse en un instrumento para algo meramente académico? La respuesta
a este interrogante la da la perspectiva del jugador, ya que este videojuego
permite establecer una meta fácilmente, la cual la mayoría de las veces es
ganar la partida, por lo que el individuo que interactúa con el juego debe
establecer cuáles son los aspectos que se relacionan con su meta, estos pueden
ser los recursos, el armamento, obstáculos, aldeanos, soldados, tecnología,
construcciones, etc. también debe tener presentes obstáculos que posiblemente
se presenten como civilizaciones que construyen lento, escasez de recursos en el
mapa, etc.
El videojuego se relaciona
con pensamiento sistémico porque el jugador puede integrar conceptos como el
zoom in, diagrama de flujo, infográficos, ciclos compensadores, etc. para
alcanzar el objetivo de la partida que es ganar. La persona que lo juega debe
relacionar muchos fenómenos que pasan a su alrededor, pensar como su oponente,
optimizar los recursos escasos con el objetivo de encontrar una estrategia
adecuada que sea mejor que la de sus contrincantes y alcanzar la meta. Cabe
resaltar el carácter innovador que presenta esta aplicación del pensamiento
sistémico, pues hace que las personas se salgan de su zona de confort que en
este caso es la rutina de ver las cosas como meramente académicas y se pase a
la zona de aprendizaje en la que los individuos que interactúan con el juego ven
las cosas desde una perspectiva diferente y divertida.
Con lo anterior se puede
concluir que el pensamiento sistémico es utilizado frecuentemente en ingeniería
industrial por la facilidad que brindan sus herramientas para la solución de
problemas, es decir la identificación de barreras que lo único que hacen es
mantener los procesos atrás; es por esto que cuando una persona no conoce sobre
dicho concepto puede caer en una perspectiva meramente superficial (oscuridad
en la caverna) que posiblemente no le funcione a la hora de alcanzar su
objetivo; lo anterior se puede relacionar con encontrarse en la zona de confort ya que la
persona que lo hace se siente cómoda en su rutina de ver las cosas de forma
lineal y con el nivel de optimización de administración del sistema, pues este
se enfoca en la regulación del proceso; sin embargo todo cambia cuando una
persona conoce el concepto de pensamiento sistémico, porque la perspectiva de
lo que sucede a su alrededor evoluciona, es decir dicho individuo identifica
que se encuentra en la zona de confort, busca los medios para salir de esta y
llega a la zona de aprendizaje que en este caso es atreverse a nuevas formas de
resolver los problemas y todo lo que sucede a nuestro alrededor. Cabe resaltar
que después de la zona de aprendizaje se encuentra la zona de pánico que es a
la que pocos llegan y en la que se encuentran grandes retos. Con el
conocimiento del pensamiento sistémico se permite llegar al nivel de
optimización más global denominado optimización del contexto de la estructura
que incluye a los ciudadanos es decir fomenta las relaciones.
El pensamiento sistémico es
utilizado por ingenieros industriales y permite enfocarse en temáticas que
otros no ven como por ejemplo el medio ambiente, los departamentos de la
organización a los que no se pertenece, los subalternos, el impacto global,
etc. Una excelente e innovadora forma de aplicarlo es a través del video juego
rise of nations que genera una interacción con el jugador en la que este ultimo
debe relacionar diversos aspectos como soldados, armamento, ciudadanos,
tecnología, construcción, etc. de tal forma que esto conlleve a alcanzar el
objetivo principal que en este caso es ganar la partida; la relación con el
pensamiento sistémico se encuentra en la inclusión de todos los elementos que
son parte del juego para la creación de una estrategia mejor que la de los
oponentes. Finalmente cabe aclarar que el pensamiento sistémico no solo es
aplicado a la ingeniería industrial se puede emplear en otras disciplinas y su
funcionalidad va a ser igual de útil y pertinente.